Protección y Confidencialidad de la Información
En Cuidar con Calidez Humana IPS reconocemos que la protección de la información es fundamental para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, especialmente aquellos relacionados con la salud de nuestros pacientes.
Por ello, implementamos y mantenemos medidas técnicas, humanas y administrativas orientadas a proteger toda la información gestionada por nuestra institución, cumpliendo con la normatividad colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
Ámbito de Aplicación
Esta política aplica a todas las bases de datos, procesos y actividades que involucren el tratamiento de datos personales dentro de nuestra organización, incluyendo información relacionada con:
- Pacientes y usuarios
- Empleados y exempleados
- Proveedores y contratistas
- Visitantes
- Terceros con relación comercial o laboral
Principios para el Tratamiento de Datos Personales
En nuestra IPS garantizamos el tratamiento de los datos personales bajo los siguientes principios:
Legalidad
El tratamiento de la información se realiza conforme a la legislación vigente.
Finalidad
Los datos son recolectados únicamente para fines legítimos, específicos y relacionados con nuestras actividades asistenciales y administrativas.
Veracidad y Calidad
La información suministrada debe ser veraz, completa, exacta y actualizada.
Libertad
La recolección de datos se realiza con autorización previa, expresa e informada del titular.
Transparencia
Los titulares pueden consultar en cualquier momento el uso y tratamiento de sus datos personales.
Seguridad
Aplicamos mecanismos de seguridad para prevenir accesos no autorizados, pérdida o alteración de la información.
Confidencialidad
La información personal es tratada bajo estricta reserva y confidencialidad.
Disponibilidad
Los titulares pueden solicitar acceso a su información conforme a sus derechos legales.
Derechos de los Titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar su información.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
- Acceder gratuitamente a la información objeto de tratamiento.
Responsable del Tratamiento de Datos
Cuidar con Calidez Humana IPS es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados durante el desarrollo de sus actividades asistenciales, administrativas y comerciales.
La organización adopta medidas de protección orientadas a evitar:
- Adulteración de la información
- Pérdida de datos
- Uso indebido
- Accesos fraudulentos o no autorizados
Contacto para consultas y solicitudes
Los titulares podrán realizar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con protección de datos personales a través del correo:
Finalidades del Tratamiento de Datos
La información recolectada podrá ser utilizada para:
- Prestación de servicios de salud
- Gestión asistencial y administrativa
- Facturación y procesos financieros
- Gestión del talento humano
- Atención al usuario
- Gestión de proveedores
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Tratamiento de Datos Sensibles
La información relacionada con el estado de salud de los pacientes es considerada dato sensible y cuenta con especial protección legal.
Nuestra IPS garantiza que este tipo de información será tratada bajo estrictas medidas de:
- Confidencialidad
- Seguridad
- Acceso restringido
- Protección legal
Conservación de la Información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.
Una vez finalizada la necesidad del tratamiento, la información será archivada o eliminada conforme a los procedimientos internos y la legislación vigente.
Incumplimiento y Sanciones
El incumplimiento de esta política podrá generar medidas disciplinarias, administrativas, contractuales o legales según corresponda.
Todos los colaboradores, contratistas y terceros vinculados a la organización deberán cumplir estrictamente las disposiciones relacionadas con la seguridad de la información y protección de datos personales.
Vigencia de la Política
Versión: 01
Fecha de emisión: 28 de enero de 2026
Representante Legal:
Ledys Cantoñin Botello