FAQs CUIDAR IPS
¿Qué es Cuidar con Calidez Humana IPS?
Cuidar con Calidez Humana IPS es una institución prestadora de servicios de salud enfocada en brindar atención médica integral, oportuna y humanizada, priorizando el bienestar del paciente y su familia, tanto en servicios ambulatorios como domiciliarios, siempre con la intención de que nuestros pacientes, no tenga que hacer filas ni esperas innecesarias, contamos con los mejores profesionales con Calidez Humana.
¿Qué servicios ofrece Cuidar IPS?
Ofrecemos una amplia gama de servicios de salud, entre ellos:
Apoyo en procesos de rehabilitación
Consulta médica domiciliaria y ambulatoria
Enfermería a domicilio
Terapias (respiratoria, física, ocupacional y de lenguaje)
Atención pediátrica
Sueroterapia
Control y seguimiento de pacientes crónicos
¿Prestan servicios médicos a domicilio?
Sí. Contamos con un completo portafolio de servicios a domicilio, ideal para pacientes que requieren atención en casa por comodidad, movilidad reducida o condiciones clínicas especiales.
¿En qué ciudades o zonas prestan el servicio?
Prestamos servicios principalmente en nuestra zona de cobertura autorizada. Para confirmar disponibilidad en tu barrio o municipio, te invitamos a contactarnos directamente.
¿Atienden pacientes particulares y por EPS?
Sí. Atendemos pacientes particulares y, según el convenio vigente, también pacientes remitidos por EPS, empresas y aseguradoras.
¿Cómo puedo solicitar un servicio?
Puedes solicitar nuestros servicios a través de:
Redes sociales oficiales Nuestro equipo te orientará paso a paso.
Línea telefónica
Correo electrónico
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro horario administrativo es en jornada laboral. Sin embargo, algunos servicios médicos y domiciliarios pueden prestarse en horarios extendidos o según disponibilidad.
¿Los profesionales de salud están certificados?
Sí. Todo nuestro personal médico y asistencial cuenta con formación profesional, certificaciones vigentes y experiencia comprobada, cumpliendo con la normatividad del sistema de salud colombiano.
¿Qué tipo de médicos tienen disponibles?
Contamos con médicos generales, personal de enfermería profesional y auxiliares, además de terapeutas especializados y profesionales del área de la salud según el servicio requerido.
¿Atienden urgencias?
No somos un servicio de urgencias. En caso de una emergencia vital, recomendamos acudir inmediatamente a una clínica u hospital o llamar a la línea de emergencias. Nuestros servicios son de atención prioritaria y programada.
¿Qué es la sueroterapia?
La sueroterapia es un tratamiento que consiste en la aplicación intravenosa de sueros con vitaminas, minerales y otros componentes, bajo supervisión profesional, con fines de hidratación, recuperación y bienestar.
¿La sueroterapia es segura?
Sí, siempre y cuando sea aplicada por personal de salud capacitado y tras una valoración previa del paciente, como lo realizamos en Cuidar IPS.
¿Atienden niños y adultos mayores?
Sí. Brindamos atención a pacientes de todas las edades, con especial cuidado en población pediátrica y adulto mayor.
¿Puedo cancelar o reprogramar una cita?
Sí. Las citas pueden ser canceladas o reprogramadas avisando con anticipación por nuestros canales de atención.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos diferentes medios de pago, dependiendo del tipo de servicio: efectivo, transferencias y otros métodos autorizados. Nuestro equipo te informará al momento de agendar.
¿Cómo garantizan la calidad del servicio?
Trabajamos bajo protocolos de atención, procesos de mejora continua y un enfoque de atención humanizada, buscando siempre la satisfacción y seguridad del paciente.
¿Manejan historia clínica?
Cuidar con Calidez Humana IPS es una institución prestadora de servicios de salud enfocada en brindar atención médica integral, oportuna y humanizada, priorizando el bienestar del paciente y su familia, tanto en servicios ambulatorios como domiciliarios.
¿La información del paciente es confidencial?
Totalmente. Protegemos la información médica y personal de nuestros pacientes conforme a la ley y a los principios éticos de la salud.
¿Cómo puedo presentar una queja, reclamo o sugerencia?
Puedes hacerlo a través de nuestros canales de atención. Valoramos mucho la opinión de nuestros usuarios, ya que nos ayuda a mejorar cada día.
¿Por qué elegir Cuidar con Calidez Humana IPS?
Porque combinamos profesionalismo, experiencia y un trato cercano y humano, llevando salud con calidad y respeto hasta donde el paciente lo necesita.
¿Necesito orden médica para acceder a los servicios?
Depende del servicio. Para algunos procedimientos y terapias sí se requiere orden médica, mientras que otros pueden prestarse tras una valoración inicial por nuestro equipo de salud.
¿Realizan valoración médica antes de iniciar un tratamiento?
Sí. Siempre realizamos una valoración previa para garantizar que el servicio sea adecuado y seguro para el paciente.
¿Cuánto tiempo tarda la atención domiciliaria después de solicitarla?
El tiempo de atención depende de la disponibilidad y la zona de cobertura, pero procuramos brindar atención lo más pronto posible.
¿Atienden pacientes con enfermedades crónicas?
Sí. Contamos con experiencia en el manejo y seguimiento de pacientes con enfermedades crónicas como hipertensión, diabetes y otras condiciones.
¿Ofrecen seguimiento posterior a la atención?
Sí. Realizamos seguimiento según el tipo de servicio, para verificar la evolución y bienestar del paciente.
¿Las terapias se pueden tomar en casa?
Sí. Nuestras terapias están disponibles en modalidad domiciliaria, permitiendo mayor comodidad y continuidad en el tratamiento.
¿Qué duración tienen las terapias?
La duración depende del tipo de terapia y de la condición del paciente, y es definida por el profesional de salud.
¿Atienden pacientes en proceso de recuperación postoperatoria?
Sí. Brindamos apoyo en la recuperación postoperatoria mediante enfermería y terapias, según indicación médica.
¿Pueden atender pacientes con movilidad reducida?
Sí. Nuestros servicios domiciliarios están diseñados especialmente para pacientes con dificultad de desplazamiento.
¿Atienden fines de semana y festivos?
Algunos servicios están disponibles fines de semana y festivos, según programación y disponibilidad.
¿El personal utiliza elementos de bioseguridad?
Sí. Cumplimos estrictamente con los protocolos de bioseguridad establecidos por la normatividad vigente.
¿Qué debo tener listo para una atención domiciliaria?
Generalmente solo se requiere un espacio limpio y tranquilo. Nuestro personal lleva los insumos necesarios según el servicio.
¿Atienden pacientes con discapacidad?
Sí. Ofrecemos atención respetuosa e inclusiva, adaptándonos a las necesidades de cada paciente.
¿Se pueden contratar planes o paquetes de servicios?
Sí. Contamos con planes y paquetes según las necesidades del paciente o la familia.
¿Atienden empresas o instituciones?
Sí. Prestamos servicios de salud a empresas, instituciones y organizaciones que requieran atención para su personal.
¿Ofrecen atención preventiva?
Sí. Promovemos la prevención y el autocuidado mediante controles, valoraciones y orientación en salud.
¿Qué pasa si el paciente empeora durante la atención?
Nuestro personal está capacitado para actuar y orientar al paciente o familia sobre los pasos a seguir, incluyendo la remisión a un centro de mayor complejidad si es necesario.